Política de devoluciones

Resumen

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libro con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falte piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con su empresa de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a theveganroll@gmail.com 

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en theveganroll@gmail.com para preguntas.